15
окт 2016

Виталий Антощенко - Разгневанный клиент, я люблю тебя (2017) rtf, fb2

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?
Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.
Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Название: Разгневанный клиент, я люблю тебя
Автор: Виталий Антощенко
Издательство: Питер
Год: 2017
Страниц: 230, ил.
Язык: Русский
Формат: rtf, fb2
Размер: 10,2 Mb

Скачать Виталий Антощенко - Разгневанный клиент, я люблю тебя (2017) rtf, fb2

Скачать с turbobit.net
Скачать с depositfiles.com
Скачать с uploaded.net

Показов : 260

Топ-7 запрещенных книг

Похожие книги на Виталий Антощенко - Разгневанный клиент, я люблю тебя (2017) rtf, fb2

	Windows Phone 7 / ВК клиент (клиент для сайта ВКонтакте) ВК клиент – клиент сервиса ВКонтакте который позволяет читать и отправлять сообщения, слушать музыку, загружать картинки, просматривать друзей и их новости.
	Вконтакте клиент v.0.1 Beta (2011/PC/RUS) Вконтакте клиент - это совершенно новый клиент для популярной социальной сети вконтакте.ру. При помощи данного клиента вы сможете постоянно быть в онлайне, даже тогда, когда ваш браузер закрыт. Оповещения о новом личном сообщении мгновенно появляются в программе. Вы всегда сможете остаться на связи со своими друзьями.
	Клиент / The Client / Eui-roi-in (2011/DVDRip) IMDB рэйтинг: 6.4/10 (49 users) Талантливый адвокат и известный прокурор решают в зале суда судьбу человека. Подсудимый – кто он? Несчастный муж или хладнокровный монстр, убивший свою жену? Все это предстоит выяснить зрителю вместе с героями фильма, а также ощутить себя в центре детективного расследования и проникнуться околосудебней кухней, не лиш...
	Ледяная страсть Японцы говорят, что клиент – это почти божество, которое нужно любить и ублажать. А если этот клиент – шикарная женщина с красивым именем Элла без материальных проблем, способная еще и чужие финансовые трудности взвалить на свои симпатичные хрупкие плечики, как тут устоишь? Вот Кирилл, менеджер фармацевтической компании, и не устоял. Правда, вскоре...
	Даниэль Клугер. Убийственный маскарад (Аудиокнига) Натаниэлю Розовски доводилось сталкиваться с самыми разными делами во время своей службы в полиции, однако с тех пор прошло довольно много лет, и он начал работать сам на себя. Теперь клиентов он выбирает, хотя в сложные дни довольствуется и тем, что есть. Однажды к владельцу частного сыскного агентства пришел очередной клиент и озадачил его делом,...
	Эдигей Ежи. Завещание самоубийцы (Аудиокнига) Это роман о польском адвокате, к которому приходит странный посетитель и приносит завещание. Все вроде бы привычно, за исключением ряда странностей. Еще более странным становится то обстоятельство, что клиент кончает жизнь самоубийством через достаточно короткий срок после этого. Во всем этом и приходится разбираться адвокату, у которого на руках и...
	Aion 1.9.0.2 - Клиент для Aion-Final (PC/2010/Pack) Aion — массивная многопользовательская сетевая RPG с потрясающей графикой, в которой можно вознестись до уровня божества и сразиться в эпической войне богов. Вооруженный неземными силами и способный к настоящему полету игрок сможет принести избавление своему народу, вернуть равновесие и покой в огромный прекрасный мир, расколотый страшным катаклизм...
	Microsoft Access 2010. Разработка приложений на реальном примере (+CD) Рассматриваются этапы создания приложений баз данных в файл-серверной и клиент-серверной архитектурах. Описывается работа с Microsoft Access 2010 (клиент) и Microsoft SQL Server 2008 (сервер).
	Дональд – коридорный / Bellboy Donald (1942 / DVDRip) Какие только клиенты не останавливаются в гостинице. Но Дональд постоянно должен помнить правду: «Клиент постоянно прав!». Ведь Дональд – всего только коридорный. Приходится себя сдерживать и угождать клиентам, пытаясь выкрутиться из сложных ситуаций. Но тут и его терпению приходит конец.
	League of Legends (Обнавленная версия, рабочий клиент) После длительной работы, мы рады представить вам обновленную версию RU-LOL Клиента версии 1.2.00 Главное ее отличие от предыдущей – система автоматического обновления.
	Взломанный Steam клиент / Cracked Steam (2012/Rus) Cracked Steam - предназначен для взлома steam-клиента. Через взломанный Steam-клиент можно запускать большинство лицензионных игр, и даже скачивать их! А это более 1000 игр: Half-Life, Team Fortress, Counter-Strike, Battlefield 2, игры от Popcap, Mumbojumbo и многие другие!
	Minecraft v1.7.2 (2013/PC/RUS\|Multy) +Клиент+Forge+Аддоны+Текстуры Minecraft — это строительная игра жанра «песочница», вдохновлённая Infiniminer, Dwarf Fortress и Dungeon Keeper и созданная Маркусом Перссоном, основателем Mojang AB. Игра позволяет игрокам создавать и разрушать различные блоки и использовать предметы в трёхмерной окружающей среде. Игрок управляет персонажем, который может разрушать или устанавлива...
	Нюша - Я тебя люблю (2011) Исполнитель: Нюша Альбом: Я тебя люблю Жанр: Dance, Pop Год выпуска: 2011 Кол-во композиций: 19 Время звучания: 69 Min Битрейт: 320 kbps Размер: 150 Mb
	ProgramTorrents Search / Поисковик Торрентов (HAL+Vuze) Это торрент-клиент нового поколения со встроенным поиском, с помощью него вы сможете найти любой фильм или музыку, которую давно искали и В один клик скачать файл Вы без труда найдете нужный вам файл и скачаете его на максимальной скорости.
	105 готовых бизнес-планов (2007-2010) DOC Вы мечтаете о создании собственного бизнеса? Но Вам кажется, что все идеи давно уже заняты и Ваш проект будет не конкурентоспособным? Тогда эта книга - специально для Вас! Здесь предствлено ровно 105 уникальных бизнес-планов для самых различных сегментов рынка: 1. Производство (предприятия) (30 шт.) 2. Магазины, торговля (5 шт.) 3. Автомобильный б...
	Лучшие Песни О Любви 2 (2017) Категория Сборник Исполнитель: VA Название диска: Лучшие Песни О Любви 2 (2017) Жанр, Стиль: Pop, Dance Год выпуска: 2017 Количество треков: 21 Формат\|Качество: mp3 \| 320 kbps Время звучания: н\|д Размер файла: 154.22 MB
	Фестиваль вебинаров от успешных коммерческих фотографов (2014) WEBRip Предлагаем вам трехдневный фестиваль вебинаров от успешных коммерческих фотографов Анастасии Коен, Анастасии Околот и Екатерины Упит. За три вечера вам раскроют профессиональные секреты обработки фотографий, создания фотокниг и переговоров с клиентами.
	SeaMonkey 2.0.14 for Windiws and Mac OS SeaMonkey для Mac OS и Windows - Наследник легендарного Mozilla Suite - интегрированного набора программ для работы во всемирной сети Интернет. Включает в себя браузер, почтовый клиент, модуль чтения новостей, HTML редактор и IRC-клиент.
	Рио, я люблю тебя / Rio, Eu Te Amo (2014) HDRip Фильм рассказывает об одном из самых удивительных городов Южной Америки — Рио-де-Жанейро.
	Opera 11.50 Опера это на сегодняшний день один из самых быстрых и гибко настраиваемых браузеров. Сюда можно отнести как быстрое отключение и включение картинок прям в браузере, так и уникальную технологию веб-мастабирования, благодаря которой можно забыть про скролл. В релизе Opera 11.50 добавлен торрент-клиент, голосовое управление, более удобный менеджер пар...